Refund policy
مدة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة ٣ أيام، ما يعني أنه لديك ٣ أيام بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع. لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا من هنا.
شروط الأهلية
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مرتداة، مع الإبقاء على العلامات الأصلية، وأن تُعاد في عبوتها الأصلية.
شحن الإرجاع
تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل. إذا كان طلبك مذكورًا كـطلب دولي في معلومات المنتج، فأنت مسؤول عن جميع رسوم شحن الإرجاع، بما في ذلك أي رسوم جمركية أو ضرائب معمول بها.
التلف والمنتجات الخاطئة
افحص طلبك عند الاستلام. تواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح حتى نتمكن من تصحيح الأمر.
منتجات غير قابلة للإرجاع
- المواد الغذائية
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المخصّصة أو الشخصية
- منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
الاستبدال
قم بإرجاع المنتج أولًا. وبعد قبول الإرجاع، قدّم طلبًا جديدًا للمنتج البديل.
الاسترداد
بعد استلامنا للإرجاع وفحصه، سنُعلمك بالموافقة. تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل. وقد تستغرق معالجة البنك وقتًا إضافيًا.
إذا مرّت ١٥ يوم عمل منذ الموافقة دون استلام المبلغ، تواصل معنا.